안녕하세요. 기기판 입니다.
보통 pc를 구입하면 구입한곳이나 소개받는 분에게 고장시 평생 as를 처리해 주어야 한다고 생각하는 분들이 많습니다.
단순하게 소개를 해주었는데 고장날때마나 소개해준분에게 의뢰를 하는 경향이 있습니다.
이런 고충을 겪는 분들이 계셔서 간다하게 알려드립니다.
컴퓨터는 부품마다 그리고 유통사마다 AS정책이 있습니다. 브랜드의 경우 판매처가 AS망이 구축이 되어있기 때문에 전국 어느곳이라도 근처 AS센터에 입고를 시키면 되는데요,, 무상 보증기간이 1년이며 1년이 지나면 유료로 전환됩니다.
그런데 제품가격에는 AS비용이 약 40%정도로 책정이 되어있기 때문에 비싼것입니다. 1년간 아무 고장이 없다면 40%비용은 허공에 뜨는것이 되겠죠.
그러나 조립pc는 그렇지 않습니다. 단순하게 조립대행료만 받고 판매되기 때문에 AS는 유통사의 정책에 따를 뿐입니다.
또한 판매처에서 고장수리를 접수받아서 평생 처리해 줄수는 없는것입니다.
AS부분에서 센터에서 바로 접수를 해서 처리를 원하신다면 브랜드 pc를 구입하셔야 합니다.
몽pc는 구입하신분들에게 1년간 무상으로 대처해드리는 방식은 전국 조립pc와 동일하게 처리하고 있습니다. 다만 소비자 과실인 경우 그에 맞는 경비가 청구됩니다.
1년 이후에는 유상처리 되며 부품별로 수리를 원하시는 경우 직접 유통사로 보내셔야 합니다. 몽pc는 무조건적으로 이슈가 있는 부품을 받아서 처리해드리지 않습니다.
또한 타사에서 구입한 pc도 AS를 접수하지 않습니다. 해당 제품은 구입처에 문의하셔야 합니다. 단 운영체제 재설치등은 해드리고 있습니다.
컴퓨터 부품은 매우 민감하기 때문에 여러곳을 거치다 보면 결과가 좋지 않을 수 있습니다. 이런 점은 구입처나 판매처의 문제가 아닙니다.
고객님께서는 이부분 잘 이해해 주시기 바랍니다.
보통 컴퓨터 수명은 어떻게 사용하느냐에 따라 다르지만 게임용은 보통 3년이면 교체를 하셔야 하며 인터넷용은 5년 이상 사용이 충분히 가능합니다.
컴퓨터 부품은 국내에서 모두 생산되지 않습니다. 삼성램,삼성 SSD, 케이스, 파워,시디롬만 제외한 핵심부품 cpu, 메인보드, VGA 등은 국내에서 생산이 안되며 이런 기술이 확보되지도 않았습니다.
국내 기업에서도 만들지 못하는 이런 핵심 부품을 어떻게 조립컴퓨터 유통사나 판매처에서 AS를 할 수가 있겠습니다. 컴퓨터 수리 업체 보다는 사실 컴퓨터 관리 가 더 맞는 표현입니다.
컴퓨터는 가전제품과는 다릅니다. 어떻게 관리하느냐에 따라 수명이 달라지니 충격주의 습기주의 를 잘하시면 오래동안 사용하실 수 있습니다.
감사합니다.